Loading...
আড়োলা বাজার, কাহালু, বগুড়া
০১৭১১ ৭২৬ ৪৯৬
ccsarolabajar@gmail.com
ফেরত ও রিফান্ড নীতি
CCS এর জন্য
গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। রিফান্ড সংক্রান্ত সকল শর্ত ও প্রক্রিয়া এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।
ISP ফেরত ও রিফান্ড নীতি (সার্ভিসভিত্তিক)
CCS তার পরিষেবাগুলির জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে অর্থ ফেরত (Refund) প্রদান করে থাকে।
রিফান্ডের শর্তাবলী
- পরিষেবার ত্রুটি: যদি CCS কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে **টানা ৭২ ঘন্টা** বা তার বেশি সময় ধরে পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয় এবং তা সমাধান করতে না পারে।
- আগাম পরিশোধ: কেবল মাসিক বিলের জন্য **আগাম পরিশোধিত অংশের** অব্যবহৃত সময়ের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য।
- স্থাপন/সংযোগ ফি: স্থাপন (Installation) বা সংযোগ ফি **অ-ফেরতযোগ্য (Non-refundable)**।
প্রক্রিয়া ও সরঞ্জাম ফেরত
- আবেদনের সময়সীমা: পরিষেবা বন্ধের **৭ দিনের মধ্যে** গ্রাহককে লিখিতভাবে বা ইমেলের মাধ্যমে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
- সরঞ্জাম ফেরত: রিফান্ড পেতে CCS থেকে প্রাপ্ত সমস্ত সরঞ্জাম **ভালো ও অক্ষত অবস্থায়** ফেরত দিতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত সরঞ্জামের মূল্য রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে **১৫ থেকে ৩০ কার্যদিবস** সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের **গ্রাহক সেবা বিভাগে** সরাসরি যোগাযোগ করুন।
© **CCS** সকল স্বত্ব সংরক্ষিত।
ডিজাইন করেছেন Sourav Adhikari