CCS এবং গ্রাহকের মধ্যেকার চুক্তি নিচে বর্ণিত হলো:
গ্রাহককে তার পরিচিতি, আইনি অবস্থা এবং ব্যবসায়িক সক্ষমতা প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয় নথি ও তথ্য সরবরাহ করতে হবে। CCS এই তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিলে CCS পরিষেবা সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
CCS সম্মত সময়সীমার মধ্যে গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করবে। তবে, কোনো সহায়তায় বিলম্ব হলে, CCS যুক্তিসঙ্গতভাবে দ্রুত গ্রাহককে অবহিত করবে।
সরবরাহকৃত সংযোগ এবং সরঞ্জামাদির মালিকানা CCS এর কাছেই থাকবে। কোনো সরঞ্জাম ক্ষতিগ্রস্ত হলে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
পরিষেবা বিচ্ছিন্নতা এড়াতে সময়মতো বিল পরিশোধ করা আবশ্যক। বিলিং তারিখের *৭ দিনের মধ্যে* পেমেন্ট করতে হবে।
সংযোগ ফি প্যাকেজ, ধরন এবং অবস্থানের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়; যা CCS দ্বারা পরিবর্তনযোগ্য। এই ফি সাধারণত **অ-ফেরতযোগ্য** হয়ে থাকে।